崗位職責:
1. 通過電子郵件/在線軟件回復海外客戶的咨詢與問題,提供相關業務和流程的介紹。
2. 受理客戶的投訴,確保客戶對產品和服務滿意。
3. 處理問題訂單,通過郵件聯系客戶以保證訂單正常發出。
4. 產品及店鋪評價定期處理和維護,保證店鋪好評率。
5. 總結整理客戶問題,提供改善建議,提升客戶滿意度。
6.工作時間分9:00-18:00,輪休。
崗位要求:
1. 大專或以上學歷,CET-6以上,熟悉常用辦公軟件,熟練的英文讀寫能力。
2. 責任心強,做事細心踏實,工作積極主動,能靈活解答客戶的問題。
3. 掌握客戶服務基本技巧,有良好的客戶服務意識及服務態度。
4.具有團隊協作精神,強烈的責任心和進取心,能承受工作壓力。
5.有跨境電商行業的優先;高底薪!
薪酬福利:
薪資標準:基本工資+績效工資
其他福利:五險一金、崗前培訓、節日福利、生日會、豐厚的年終獎等。
南京市 - 玄武區
平均收入:5015 元
公司性質:民營
所屬行業:貿易/進出口
公司規模:100-499人